新手导游必看:带团尺度流程及注意事项

产品时间:2022-03-13 00:22

简要描述:

—关注全国80万导游配合的:导游之家—目录第一部门:导游词第二部门:计划单第三部门:带团装备第四部门:接站第五部门:解说第六部门:其他第一部门:导游词每个导游都应该有一套自己特有的导游词,凭据自己的诙谐水平,特长,编辑一个通例流程,在以后的带团历程中,可以增减修改,逐步凝聚成英华,久了,你会发现,大多数导游词,是脱口而出,不需要思考的,因为,它已经成为你生掷中的一部门。而新导游时期形成的套路,往往陪同你整个导游生涯,年事越大,越是难以改变。...

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本文摘要:—关注全国80万导游配合的:导游之家—目录第一部门:导游词第二部门:计划单第三部门:带团装备第四部门:接站第五部门:解说第六部门:其他第一部门:导游词每个导游都应该有一套自己特有的导游词,凭据自己的诙谐水平,特长,编辑一个通例流程,在以后的带团历程中,可以增减修改,逐步凝聚成英华,久了,你会发现,大多数导游词,是脱口而出,不需要思考的,因为,它已经成为你生掷中的一部门。而新导游时期形成的套路,往往陪同你整个导游生涯,年事越大,越是难以改变。

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—关注全国80万导游配合的:导游之家—目录第一部门:导游词第二部门:计划单第三部门:带团装备第四部门:接站第五部门:解说第六部门:其他第一部门:导游词每个导游都应该有一套自己特有的导游词,凭据自己的诙谐水平,特长,编辑一个通例流程,在以后的带团历程中,可以增减修改,逐步凝聚成英华,久了,你会发现,大多数导游词,是脱口而出,不需要思考的,因为,它已经成为你生掷中的一部门。而新导游时期形成的套路,往往陪同你整个导游生涯,年事越大,越是难以改变。导游词是导游人员引导游客游览旅行的解说词。

其作用有二:一是引导游客旅行游览,二是宣传旅游景点。二者相辅相成密不行分。

只有在掌握富厚的资料的基础上,经由科学系统的加工致理,并在实践中不停修改、富厚和完善,才气形成具有自己特色的导游词。导游词一般由三部门组成:  一、习习用语。

即游览前的“接待词”、游览竣事时的“欢送词”等。  二、整体先容。用概述法先容旅游目的地,资助游客宏观相识,引发游客兴趣。

  三、重点解说。即对主要游览内容的详细讲述,因而是导游词最重要最精彩的组成部门。导游词的写作要求是:  一、强调知识性  一篇优秀的导游调必须有富厚的内容,融入各种知识并引经据典、融会领悟、引人入胜。

  导游词的内容必须准确无误,令人信服。  导游词不能只满足于一般性先容,还要注重深条理的内容,如:同类事物的鉴赏、有关诗词的粉饰、名家的评论等。这样,会提高导游词的档次水准。

  二、讲求口语化  导游语言是一种具有富厚表达力、生动形象的口头语言,这就是说,在导游创作中要注意多用日语词汇和浅显易懂的书面语词汇。要制止难明的书面语词汇和音节拗口的词汇。多用短句,以便讲起来顺口,听起来轻松。  强调导游口语化,不意味着忽视语言的规范化。

编写导游词必须注意语言的品味。  三、突出趣味性  为了突出导游调的趣味性,必须注意以下六个方面的问题:  (1)编织故事情节。

解说一个景点,要不失时机的穿插趣味盎然的传说和民间故事,以激起游客的兴趣和洽奇心理。可是,选用的传说故事必须是康健的,并与景观密切相连。  (2)语言生动形象,用词富厚多变。

主动形象的语言能将游客导入意境,给他们留下深刻的印象。  (3)恰当地运用修辞方法。导游词中,恰当地运用比喻、相比、夸张、象征等手法,可使静止的景观深化为生动鲜活的画面,展现失事物的内在美,使游客沉醉陶醉。

  (4)诙谐滑稽的韵味。诙谐滑稽是导游词艺术性的重要体现,可使其锦上添花,气氛轻松。

  (5)情感亲切。导游词语言应是文明、友好和富有人情味的语言,应言之有情,让游客赏心悦耳、倍感亲切温暖。(6)随机应变,临场发挥。

导游词创作乐成与否,不仅体现其知识渊博,也反映出导游技术技巧。  四、重点突出  每个景点都有代表性的景观,每个景观又都从差别角度反映出它的特色内容。导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。

面面俱到,没有重点的导游词是不乐成的。  五、要有针对性  导游词不是以一代百、千篇一律的。它必须是从实际出发,因人、因时而异,要有的放矢,即凭据差别的游客以及其时的情绪和周围的情况举行导游解说之用。

切忌掉臂游客千差万别,导游词仅一篇的现象。编写导游词一般应有假设工具,这样才气有针对性。  六、重视品位  创作导游词必须注意提高品位,一要强调思想品位,因为,弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的职责;二要讲求文学品位,导游词的语言应该是规范的,文字是准确的,结构是严谨的,内容条理是切合逻辑的,这是对一篇导游词的基本要求。如果再在关键之外适当的引经据典,得体地运用写诗词名句和名人警句,就会是导游词的文学品位更为提高。

导游词案例:  接待词  列位来宾,大家早晨好,首先,我代表司机,代表XX旅行社接待大家来到漂亮的海滨都会--大连,我是XX旅行社的导游员,我叫王XX,为了利便影象,大家可以叫我小王。前方的是司机X师傅,X师傅有多年的驾驶履历,驾驶技术高明,所以大家在行车历程中可以完全放心。

  开车的朋侪可能听过这样一句话:到了吉林是吉(急)开,到了蒙古是蒙(猛)开,到了上海是沪(胡)开,那到了大连就是黑白两道都能开。这是因为大连是个:春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪。

四季明白的都会,在夏天我们的马路是玄色的,到了冬天我们的马路是白色的,所以我们的师傅是黑白两道混得都熟的,大家尽可以放心。接下来这几天就由我和X师傅为大家服务。

  中国有句俗话说的好:百年修得同船度。今天我们就是:百年修得同车行。我们大家由差别的地方走到同一个目的地,乘坐在同一辆车里,大家由不相识到相见相知,这真是一种很奇妙而又优美的缘分,那么就让我们将这个优美的缘分举行到底。那小王先在这里预祝大家大连之行愉快,希望我们大连的好山、好水、好导游、好司机给大家带来一份好的心情,使大家带着对大连的期待和憧憬而来带着对大连的满足和流连而归。

最后祝大家在大连吃的舒心,玩的开心,住的爽心。  欢送词  那到这里大家的大连之行就要竣事了。

相信大连广场之多,绿地面积之大,洁净的都会面目和欧式的都会建设给您留下深深的印象,特别是大连的海鲜一定还在您的唇齿间留香。  小王也在这里谢谢大家一路上对我事情的支持和明白。

特别是大家对我像朋侪一样,大家的热情和友好让我深受熏染,我会把大家的这种心态带给更多的人。也希望我们之间的友情像大连的棒槌岛啤酒一样渊源流长。

这种友情不因时间和空间的距离而淘汰,只会越来越醇香和绵长。  在离别之际小王送大家一句话:我们常说因为生活我们不能失去事情,我们努力地事情是为了生活,那反过来我们也不能因为事情失去生活,在您忙碌的事情之余别忘了给自己留一份空间,出来旅行一下。

大家也别忘了,古老的中国有一个漂亮的大连,漂亮的大连有一个你信任的旅行社,有时机再到大连来,小王和我所在的XX旅行社将为您提供用更好的服务。最后祝大家归途一切顺利一路平安!希望今晚大家带着小王的祝福睡个好觉、做个美梦。第二部门:计划单  导游拿到计划单,先要看看游客组成,是团队还是散客,来自那里的,年事约莫几多岁。  若是团队,最好还是相识下他们公司,问下计调有没有特殊注意的,向导有没有标明,一般计调都知道哪个是大向导,哪个是卖力人,做到心中有数。

  相识下游客的客源地,回家查些相关资料,这样在解说或者途中谈天的时候,就可以有偏重点,也给游客一种亲切感,似乎以为你去过他们家乡一样。拉近与游客的距离。

  计划单最重要的是看行程,要会看,整条线路的摆设,住宿的都会和旅店所在,司机的联系方式,几个含门票景点,几个收费景点,几顿餐,几晚住宿,几个购物店,几张签单,要做到心中有数,不要说等着行程走完了,突然想起来另有一个景点没去,这损失可就大了。这个是经常有的,你也不行能说带着游客返回去。

即便说你没有脱离这个都会,可是,已经从东头走到西头了,那司机也不会返回的。游客一般会要求赔偿,甚至不依不挠。所以,这个一定要注意,可以走一个景点,划一个杠。

  检查好计划单上的团餐、旅店、计调、领队等的联系方式,不要遗漏,最好存在手机上,前面加个1或者a,利便在第一时间内找到,不要等打电话了,还要去翻个半天。如果是全陪: 1、提前搜集目的地的经济、自然概况和著名的人文史略、购物陷阱(例如可以从百度搜)、小吃(可以解游客口馋)、特产(给地陪作铺垫) 2、相识地陪的解说气势派头及知识偏重点,并对加点和购物内容举行开端探讨,身为全陪,你要做好地陪的前期事情,地陪的购物解说是中期,临门一脚还得靠你全陪。

所以,接过我的团的地陪都市比力轻松的完成购物任务,固然,也有铁公鸡的团,谁也没多大辙。3、与地陪确认出发后第二天的天气情况及行程摆设。

这样子,到了目的地,就可以顺利过渡给地陪,你就做好监视和配合事情就行了; 4、看看行程内有没有客人是生日的,如果有,提前与地陪相同,准备好蛋糕和长寿面,面条上放个荷包蛋; 5、如果年轻人许多,可以重点相识下行程内的酒吧、KTV、烧烤、温泉、海鲜舫、特色餐饮等休闲方式; 6、提前学一首目的地的特色歌曲,一则给客人专业的感受,二则可以跟地陪演一出戏,让客人直呼过瘾。看完计划单就要和游客联系,联系方式分短信和电话: 短信: 一般是散客会挨个发短信,每个联系方式发一个。

也有的导游会先打电话,再发个信息。发短信要注意哪几点:自我先容,接站方式,时间所在,旗子字样,天气状况,回复等。好比:您好,我是您的导游XXX,明天9点在机场出口,会举黄色旗子“XX旅行社”字样,身穿红色上衣期待,XX城明日15度,小雨,请备好雨伞,厚外套等。

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祝您一路平安,收到请回复! 切记要祝平安,而不是顺风,因为群发有的人是坐火车,有的坐飞机,飞机隐讳顺风。还要记得让游客回复,这样能够确定他们收到了信息,你在名单上一一画对勾,没有回复的,要打电话再通知,打不通要一直打,直到买通为止。以防止遗漏游客或者有变更。

电话: 给散客一般是发信息,那么电话打给谁,若是团队,就要打给领队或者全陪,确认班次,自带车确认到达时间。另有一个电话是很重要的,那就是司机,除了自带车可以联系全陪外,当地车一定要记得跟司机联系,尤其是旺季,有的司机若你忘了联系,他就以为团取消了,直接去接此外团,第二天你的团就要疯了,旺季是暂时找不到车的。跟司秘密确认接站时间,所在,总人数,问问他的车正座几多,有没有话筒,若是话筒坏的,让其准备,或者自己带好腰麦,也可以问问他住在那里,能不能顺道捎着你,这样可以省个打车费。司机若是问你行程和政策,也要一一见告,以免遗漏造成后续贫苦。

某导游的小心得(可以学习): 团队出发前24小时,我会提醒他们应该购置哪些生活必须品,应该带哪一些工具,如果去三亚,可以带泳衣泳裤,也可以到那里去买,固然,买来的自制货质量纷歧定好。说话要留半句余地,不要说的太死。

北京、海南等中国团队餐最糟糕的两个地方,我都市提醒他们带上家乡的豆腐乳和雪菜包。豆腐乳建议塑料瓶装的,玻璃瓶易碎,外边用袋子扎紧,再放在箱子的衣服中间。

出发前12小时提醒带好所有的证件,再次核实身份证上的有效期,(如果身份证逾期了,马上到GA局补办暂时身份证,两个小时就搞定,因此最后一次核实时间,要在事情日的下午二点钟以前)划零为整,不要大包小包的,尽可能的装进旅行社装进的行李包。再另外拉一个箱子。

旅行包上面做个记号,否则到时会弄错。给客人打电话要避开几个时间:用饭和睡觉的时间,如果是政府团,千万不要在一上班就打,这时他们一般都市有一些事情要办。

如果是暮年团,没有手机的,可以在用饭的时候打,这时,他们也逛好回家了。第三部门:装备 联系完游客,就要回家准备行李装备了!那么,出发前你需要准备什么? 1、衣着: 这个很简朴,衣着要洁净整洁,不要穿奇装异服,夏天多带几套替换的衣服,只管做到天天一换,颜色鲜亮最好,给人心情明亮,游客看到也会身心愉悦,如果你天天换一件,游客都市期待说,今天导游又要穿什么衣服了? 我朋侪去年跟团,说她们导游是个男孩,三天都是同一件衬衫,汗味浓重,他们都不敢靠近,解说的时候,也离得老远。所以,切记衣服脏,有异味。如果你真没有替换的衣服,那至少每晚回到旅店洗一洗,夏天的衣服在空调房一晚上也干了。

至少保证你身上清清爽爽的。2、装备: 一般来说,旗杆,腰麦,导游证,是必备,这个一定不要忘了,少一个你这个团都没法带。再有水杯,雨伞,雨鞋,防晒衣等,多备个耳麦,因为耳麦是易耗品,旺季特别容易坏,行李箱最好有个备用,如果你的坏了没有备用,又在套团,基础没时间去买,一个团不用腰麦,这嗓子就坏了。另有风琴包,也就是票据包,最好有一个,团款和自己的钱离开放,别混在一起。

装备另有一个就是饰品,咱们每个地方都有当地的特色特产,购物东家推的首饰,无论男女导游,都应该把这些特殊的饰品佩带在身上,好比玉镯,貔貅,沙金,黑曜石,砗磲,碧玺等,做导游就要认真。如果你没有就去购物店要个或者买个。3、其他 餐巾纸(关键时候超实用,特别像女孩子去“唱歌”都用得上) 棒棒糖(确认有小朋侪在团里的时候) 空缺的纸和笔(写谢谢信用的,我给自己的任务目的就是每个团都要带谢谢信回社里,所以我重点是服务,而不是购物,可是许多时候,你有没有发现,服务好了,购物也不会太差) 舆图/景区游览图(舆图是帮你利便熟悉下门路,万一遇上不认识路的师傅,你也用得上舆图,景区游览图可以帮你最快时间判断出走失游客的方位和距离) 创口贴(特别像爬山,可以应急用。药品我是不带的,我都是建议游客带,因为导游不允许给游客送药。

) 一盒巧克力(关键时候增补体能)第四部门:接站 第一印象是很是重要的,许多人都是第一眼喜欢一小我私家,后面说什么都以为是对的,反之亦然。所以,接站环节对于导游和游客的关系,是很是重要的。一定要只管留下优美的第一印象,让游客如沐东风,宾至如归。

(一)接站前的准备 1、拿到计调给的接团任务单时,一定要看清楚,不明确的地方就地问计调人员。关注以下几点: ①总共接几多人。②客人乘坐的交通工具,班次以及到达时间。

(以飞机举例:在哪个机场的谁人航站楼接,飞机的班次以及到达时间) ③都有哪些地方的客人,要把他们送到那里。④看看司机师傅的车牌号和联系方式是否正确。2、提前给客人发短信,见告他们在出口处等他们,举什么样的旗子,利便到时他们寻找,并提醒他们拿好自己随身携带的行李和托运行李。

3、提前到达机场,与师傅确认好停车所在,见告当晚客人的入住旅店,然后去到达出口处等客人。4、到时看一下大屏幕上的时刻表,或者在手机软件上关注班次,飞机可用“飞常准”关注航班号,看是否准时到达,有没有延误。

若延误,则要耐心等候;若取消,与计调联系,方可回去。(二)迎接礼仪 1. 接站礼仪 ①导游员应提前30分钟抵达接站所在。②手举导游旗,站在醒目的位置。

③须要时可用接站牌,接站牌要正规、整洁,字迹大而清晰。只管不要用白纸黑字,会让被接者感应不受尊重。④看到游客要主动上前委婉询问,简朴先容自己并致意问候。2.引导礼仪 ①在步出迎接所在时,导游员要主动为游客拎行李,可是游客手中的外套、提包或密码箱则没有须要“代庖”。

②导游员在引导时,应主动走在外侧,请游客行走于内侧。③在单行道行进时,导游员行走在前面,使游客行走于其后,以便为游客带路。

④在转弯或走楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客。⑤引导时不要影响游客鉴赏的视线,且要按客人的步速行进。3.上车服务礼仪 客人上车时导游员要恭候在车门旁,搀扶或协助老弱客人上车,游客先登车,导游人员后登车。

上车后,导游员应协助游客就座。待客人坐稳后,再检查一下行李架上的行李物品是否放稳。

礼貌地清点人数,客人带齐后再请司机开车。注意: ①导游员清点人数时应五指并拢,以默数的方式举行清点。

②切勿用食指点人数。③也不能拿着导游旗点人数。

第五部门:解说 接团后的解说很重要,车讲是一个团的铺垫,开始的内容是很是重要。那么,要做哪些? 1、提前15分钟到达现场,检查车内的车载话筒、影视播放系统、卫生情况、空调情况和座椅情况,如果有几个不太好的椅子,千万不要让那些挑刺的客人去做。前排用包留座,给领队和重点关注人物(社里向导付托的、领队的亲人、挑刺的、火气特别大的等)坐。位子上放好帽子和垃圾袋,越规范越好;  2、把行李箱腾洁净,有些旅游车的行李箱乱乱的,对政府团或者卫生系统的团是大忌。

  3、客人的行李,能帮着拿,就帮着整理下,领队如果过来了,要迎上去打招呼,迅速帮他拿行李,放好行李,赶快自赴家门,说些客套话,让他多多看护之类,再把领队请上车;(如何一眼认出领队,可以通过当地的网络看看有没有照片呀,如果没有可以问提前到来的客人,或者在远远的打一个电话,看谁拿起手机了等等,我知道大家悟性都比我高的。)  4、等客人全部入座,再帮他们把边上的扶手拉好,边拉扶手的时候,边说等会上高速要注意宁静;如果天气太冷或太热要开空调的,帮他们调好空调器;车子出发前,要请示领队是否可以出发,向导说一声出发,就马上开动车子。

  5、试音用您好开始,不要喂喂,一看就不专业,更隐讳拍话筒,这是要命的做法,你是专业的导游,面带微笑,环视180度,再正视,不要左顾右盼,那给人感受你很不自信的感受,试音后,开始深呼吸,缓解下自己的紧张状态(任何导游都市几多有点紧张和兴奋感),深呼吸的时候,大家逐步静下来了,你可以这样子开头“中央人民广播电台,中央人民广播电台,播音开始”当大家都关注到你这里的时候,开始正题,问候,代表旅行社谢谢,接待词此处不再赘述,说接待词的时候,要自信、洁净利落、满含深情,接待词说好了,就即是乐成了一半。说话的时候,两脚稍微离开,不要叉开大腿,很不雅观。声音记得起伏有序,不要一个劲儿的高音,也不要一直很轻,像蚊子一样。

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  6、接待词后,是很是关键的行程先容。这是重点,你一定要背下全部的行程,而且要模拟着带着大家先游览一圈,让大家心里有底,但你不要抢台词,不要全部都讲了,那地陪说什么,把最精彩的留给地陪去讲,把最感人的留给地陪去讲,你要做的是恣意的铺垫,而不是讲景点,你把最英华的都说了,地陪再怎么精彩,客人听起来已打折了。  7、心理攻势,开始说旅行大情况,从金融风暴说起,再说泰国的零负团费,再说全国各地的零负地接,记着了,不管说哪个景点或线路的旅游现象都是为了你所带这条线路陪衬的,不要舍本逐末。而且,你所带的这条线路就是最好的,要让领队最有体面,你要让他们发自心田的谢谢向导和组织上的摆设,给他们摆设了那么好的线路。

接着,再分析一分钱一分货,几多的用度能玩到什么样的境界,这时一些低价团可能会开始失落。这时,你可以恣意发挥了,你会让他们能在同样的价钱上享受到一些个性化的服务,一些增值的景点等,能免费就免费,不能免费就付点小钱,你会坚决表现帮他们省钱,这样子,客人就会认同你的决议。

当你取得客人的信任后,你再与地陪演一出戏(详细的演戏就不用说了吧。)当气氛略显沉闷的时候,你要赶快转换话题,说到旅游的十大功效(随便编),逗乐他们后,把领队搬出来,就说为了这次的运动,领队忙前忙后做了几多几多的事,几多几多的辛苦,我们这次出来,是响应的党中央的招呼,旅游拉动内需的伟大历史使命来的,出门几天牢牢团结并围绕在领队这面大旗的周围,让领队如吃了糖一样的甜,极尽吹牛之能事,说的要真诚,不要笑场。这个时候,领队也肯定谦虚一下,说全程听由我们导游的摆设之类的话。

(这里所指领队为全团决议性人物或影响力最大的人物,有些团领队可能是打杂的,那你就要弄清楚掌管财政的拍板的,带团是一个系统性的工程,不要厚此薄彼,溜须拍马要不着痕迹,看看和|的书,会给你不错的启示。脱手不打笑脸人,真诚、微笑、善意的赞美。千万别挖苦式的赞美) 8、领队说好话以后,赶快一首《大海航行靠舵手》送上,再让领队甜一下。服务完领队,就要服务全车的人了,这时看看有没有小朋侪,有的话,送个童谣,小朋侪还能帮你唱唱歌呢。

再看看老人,送点越剧或者黄梅戏,如果客人兴趣来了,就一起进入激情K歌时代(事先检查车载影音是很是关键的)。如果客人对唱歌兴趣不大,或者有点倦了,见好就收,休息片刻再上。

  9、车内游戏有太多太多,不拘形式,主题要康健,形式要生动多变,不要以整人为目的,要以全体娱乐为目的。  10、搬出你的看家本事,说说风水,你们家的门朝哪开呀,有没有种仙人掌呀,风水是一个很是吸引人的话题,你可以从“上茅厕下厨房”或“买工具”说起,再说抵家里的物品部署,再告诉他们一些风水大师的化解秘笈,天哪,全车人会兴奋的晕掉。  11、好戏才开始,说完风水,说人生的七苦,说到佛家的生活方式和生活理念,联合当今的时事热点,让大家一起感同身受的骂那些社会上的垃圾感,把你的正义感也塑造出来,最后,求解脱,说道家的无为,说庄子的大鹏鸟世界,说李白的开创古惑仔之先河,人在世就要快乐,如何快乐,心态说起,最后说到康健,说到养生,饮食调治,告诉大家如何清理肠胃垃圾,如何清理脑海中的垃圾。

最终的目的:花钱是一件很快乐的事情。(效果:还没到购物点就想着掏钱了。

)  12、听累了,相声小品,都可以。(所以,导游是杂家,什么都要会一点。

)不会相声也没关系,讲讲你带团的搞笑事情。没带过团是新手的话,你就讲讲你听来的搞笑事情就可以了。(千万不要讲你是新手,就算你是新手,客人会更欺侮你。

现在出来旅游就是来发泄平时事情中不满的,同情两个字,免谈)  13、照顾好途中的“唱歌”环节,(其实茅厕文化也可以讲几个小时,从古时人的卫生习惯,到皇上的如厕,再到出恭的典故,再说到陕北的上茅厕和在西藏的上茅厕,但如果有许多游客在吃工具,要蕴藉一些,或不要讲)老人一般一小时要唱一次,小朋侪也一样,一般情况早餐后,一小时要上一次。客人下车的时候,你一定要站在车门边上,扶一把老人,或者提示小心一些,并告诉茅厕的方位。不要一下车,自己先径直跑了。

再看一下是否有人需要餐巾纸。(细节决议成败)第六部门:其他 导游必须见告游客这些基本知识: 1、旅游者到场旅行社组团旅游应当和旅行社签订有效旅游条约,明确相关权利和义务,建议选择信誉好是旅行社,投保旅游人身意外险。出行时,还应相互交流导游和同行人员的电话号码。

以防意外情况发生不能实时与导游联系。2、乘坐交通工具时,一定要系好宁静带,勿随意更换座位,不要在车上随意走动,上下车时要注意来往车辆;不带危险或易燃品。

3、外出旅游要带好证件并妥善保管,忌带珍贵物品,整个游程注意人身和财物的宁静。若自己保管不善丢失,则与导游、旅行社无关。

4、随团旅行,不行擅自脱队,如需单独离队,应征得导游同意,并记着荟萃所在、时间、车辆、所住饭馆地址、电话等,夜间或自由运动时间外出,见告导游或团友。5、如携带珍贵物品入住旅店时,应实时在总台管理珍贵物品寄存手续。

行李物品不要脱离视线。脱离房间须随手关门,并保管好钥匙。

不让生疏人进入房间。6、入住旅店后需视察房间门后所张贴的宁静疏散示意图,熟悉旅店内各宁静通道的位置。7、入住旅店勿在床上吸烟,勿在房间生火煮食和自接电线、电源。8、入住旅店不得携带易燃易爆化学物品、有毒物品等违禁物品。

9、如旅店发生火灾时,切勿使用电梯,应迅速从最近的宁静通道撤离。逃生时,用湿毛巾捂住口鼻,并匍匐前进,以免吸进浓烟。

10、在游程中应记着下榻的饭馆名称和电话,以及乘坐的旅游车车牌号码,搭车搭船忌争先恐后。11、外出旅游应凭据小我私家年事特点和体质状况选择旅游线路和旅游项目等,并自带小我私家防护用品、必备药品,以防不测。比力危险、刺激的项目要视自身康健状况而定。

不得对导游及旅行社隐瞒身体状况。到场漂流、探险、蹦极、爬山、缆车等危险性较大的旅游项目时,应严格遵守有关宁静注意事项。患有神经病、心脏病、高血压、痴呆症等病症的患者以及孕妇、老人、小孩或残疾人等不宜到场与身体状况不相适应的旅游项目。

12、外出旅游时遇雨天、山路、险坡等应注意行路宁静。听从导游摆设。

13、景区(点)游玩时,应严格遵守景区(点)设置的宁静提示和警示。14、旅途购置食品时应注意食品卫生,要慎吃生食、生海鲜,不要惠顾路边无证摊点,防止暴饮暴食,防止发生旅途腹泻等疾病。15、购物和娱乐消费要注意保管好发票或凭证。16、外出旅游发生意外宁静事故,不要手忙脚乱,应实时求助相关部门,拨打导游或当地报警、救护电话,并掩护好现场和物证。

17、提倡文明旅游,注意自己言行举止,切忌惹事生非,提高自我掩护意识。18、外出旅游期间与旅行社发生纠纷,如果不能协商解决,可注意生存证据,待返回后向当地旅游治理部门投诉。游客不能以纠纷没有解决为由拒绝追随旅行社继续旅游行程,否则,由此扩大的损失得不到执法掩护。


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